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INFORMATIONS A NOTRE CLIENTELE
Assens, le 26 mars 2020 / mis à jour le 2 avril 2020
Chère cliente, Cher Client,
En raison de la "situation extraordinaire" actuelle, nous sommes obligés, en tant qu'entreprise, de nous réorganiser. Et ceci en respectant, bien sûr, les mesures prises par le Conseil fédéral pour protéger prioritairement nos collaboratrices et collaborateurs mais également vous cher client. Pour vous permettre de commander des produits de nos deux enseignes LANDI & ANDRÉFLEURS, nous vous invitons à prendre connaissance des indications ci-dessous :
MERCI DE LIRE ATTENTIVEMENT TOUTES NOS INFORMATIONS
HOTLINE
Une hotline, UNIQUEMENT POUR DES RENSEIGNEMENTS, PAS DE COMMANDE, est ouverte du lundi au samedi de 9h00 à 18h00 non-stop au 021 886 16 60. En raison d’une forte demande, nous vous remercions de votre patience et/ou de nous rappeler. Vous pouvez également nous adresser un email à info@andrefleurs.ch. Nous ferons notre maximum pour vous répondre dans les meilleurs délais.
MAGASINS
Pour l'heure, nos magasins LANDI & ANDRÉFLEURS sont ouverts en surfaces restreintes avec les produits autorisés (dictés par LANDI Suisse): alimentation, boissons, produits d'hygiène corps & maison, alimentation animale (chats, chiens, oiseaux, rongeurs, poissons, chevaux, volailles) litières, matériel d'étable et de pâturage, accessoires de cuisine, articles ménagers, thermomètres, conserves, matériel de mise sous vide, récipients en plastique, poubelles, articles de papeterie, batteries, lampes de poche, accessoires automobiles, graisses & huiles, pellets de bois, bois d'allumage, bois, combustible, tabac,...)
Si vous venez faire vos achats : NOUS VOUS REMERCIONS EGALEMENT DE RESPECTER LES DISTANCES SOCIALES DANS LE MAGASIN AINSI QUE LES MESURES D’HYGIÈNE. NOS SURFACES SONT LIMITEES A 60 CLIENTS A LA FOIS.
COMMANDE DE PRODUITS EN LIEN AVEC LE JARDINAGE (à retirer dans notre zone de collecte sécurisée)
Nous avons la possibilité de vous fournir une grande partie de notre assortiment LANDI & ANDRÉFLEURS (y compris des végétaux, semences, terreaux, poterie, etc…). Pour ce faire, DEUX SOLUTIONS :
Produits LANDI, vous pouvez passer vos commandes sur www.landi.ch/fr/, merci de vous conformer aux indications.
Pour des produits uniquement d’ANDRÉFLEURS, à l’aide du formulaire Word que vous pouvez télécharger en bas de page, merci de nous adresser vos besoins avec le plus de précision possible (quel article, si possible la marque, la contenance, la quantité désirée, couleur, diamètre, etc.) de remplir tous les champs obligatoires et de nous le renvoyer par email à andrefleurs@gmail.com.
SEULES LES COMMANDES AYANT TOUS LES CHAMPS (nom, prénom, adresse, etc.) REMPLIS SERONT TRAITÉES, merci d’y veiller. Afin d’être encore plus efficace, pensez à faire des commandes groupées pour plusieurs foyers.
Puis :
1. Dès réception de votre commande et après vérification (disponibilité, quantités et poids), nous vous confirmerons votre commande, modifiée ou non, avec la facture (règlement par virement bancaire/postal, l’échange d’argent liquide n’est pas autorisé). S’IL MANQUE DES ARTICLES PAR RAPPORT A VOTRE DEMANDE C’EST QUE NOUS NE SOMMES PAS EN MESURE DE VOUS LES FOURNIR.
2. Si vous acceptez notre confirmation/facture, vous avez la possibilité de la refuser/annuler, vous devrez nous renvoyer par retour d’email votre accord et effectuer le paiement
3. Dès réception du versement, nous vous indiquerons la date et l’heure de la prise de marchandise dans notre zone de collecte sécurisée à Assens par email (pas de choix possible) ; délai de 2 à 4 jours dès réception de votre paiement.
Les conditions de commande en cette situation extraordinaire sont :
- Commande minimale de frs 50.-
- Pas de retour ni d’échange sur la marchandise.
- Les commandes sur catalogue ne seront pas prises en compte.
Nous nous attendons à être débordés ces prochains jours, merci donc de votre patience et nous sommes d’avance désolés de ne pas pouvoir servir tout le monde dans de meilleures conditions.
Parallèlement, nous mettons en place une boutique en ligne afin de mieux vous servir. Ceci prend énormément de temps et nous travaillons dans l’urgence depuis plusieurs jours. Celle-ci sera mise en ligne dès que possible.
Le printemps est une saison importante pour toutes les personnes ayant un potager, entre autres. Elle est vitale pour notre société qui se bat pour vous servir aujourd’hui, demain et vous retrouver dans les meilleures conditions une fois cette crise dernière nous.
Nous vous remercions de votre compréhension, de votre fidélité et de votre solidarité.
La Direction
Télécharger le bon de commande Andréfleurs : 
Télécharger la liste des assortiments, liste non exhaustive : 
